Adobe 公布年度行销趋势报告,2018 年行销人的首要任

浏览量122 点赞487 2020-06-06

Adobe 公布年度行销趋势报告,2018 年行销人的首要任

台湾 — 2018 年 3 月 8 日 — Adobe 与 Econsultancy 发布了全新 《数位智慧简报:2018 年数位趋势报告》(Digital Intelligence Briefing: 2018 Digital Trends report),提供关于数位行销现况及影响行业趋势的洞察。该报告显示出亚太区、北美及欧洲市场行销人员的差异,尤其是对採用人工智慧及投资数位科技的看法。

投资及科技整合为企业的成功要素

Adobe 2018 年数位趋势报告指出,全球最佳企业利用 AI 作市场行销的比例,高于其他企业一倍以上(分别为 28% 及 12%),此结果与 Adobe 《工作大未来:亚太区调查》 中,投资职场科技的机构更有可能成功的调查结果一致。此外,数位趋势报告发现,全球只有不到五分之一(15%)的受访者认为所属企业正利用 AI 推动发展,而近半数(48%)更表示所属企业的科技整合并不一致。

超过半数(51%)的北美市场行销人员认为 AI「并非必要」,而亚太区受访者仅三分之一(38%)的认同。此外,相较北美(10%)及欧洲(9%),16%亚太区受访者表示更倾向使用整合、以云端为基础的科技,显示 亚太区市场行销人员更擅于利用新科技以自动传递个人化内容,令工作更快速且智慧化 。

亚太区企业市场行销资深总监 Paula Parkes 表示:「迅速的经济发展及前所未有的增长,使亚太地区成为了全新数位技术突破的中心。在现今体验商业的时代,聪明的机构正投资于颠覆性的技术,以促进生产力,并为客户提供非凡的体验。」

个 人 化体验继续 为各 公司带来 可 量 化的 成长

根据 Adobe 2018 数位趋势报告, 提升客户体验是市场行销人员今年的首要任务 ,全球五分之一的受访者(19%)表示这是最令人期待的机会。亚太地区市场行销人员正致力将体验变得个人化及具关联性,而北美及欧洲受访者则着重提高体验的价值。

具「促进清楚沟通且顺畅交易的优良使用者旅程」的机构,完成业务目标的机会相较其他高出 57%。同时,「以跨团队多点接触客户」为核心策略的机构完成 2017 年最高业务目标的机会较其他高出一倍。然而,全球超过三分之一(38%)的受访者仍缺乏具凝聚性的计划、长远的视野及主管支援等条件,以支持客户的未来。

Paula Parkes 另外指出:「我们的研究显示出,企业期望从竞争对手中脱颖而出的明显机会差距。加速提供引人入胜的个人化内容已成为商业使命。为帮助企业适应客户不断提高的期望,Adobe 透过 Adobe Experience Manager 协助创作人员、市场行销人员与数据分析师之间的顺畅工作流程,让品牌能持续提供出色的数位体验。」

投资数 位 技术 及 教育将带来好的成果

Adobe 2018 数位趋势报告显示,能「结合数位市场行销技巧及科技」的企业,达成 2017 年度业务目标的比例,相较于未运用上述策略的企业高近一倍(分别为 20%及 11%)。但 2018 年计划投资于数位培训的金额比例则因地区而异。亚太区市场行销人员投资于数位技能及教育的机会(34%)较北美(16%)的同业高出一倍 ,而欧洲则排名中间(25%)。

Paula Parkes 总结道︰「在数位技能及培训方面的重大投资与优秀的商业表现是直接相关的。当科技投资成为关键,机构亦必需投资于技能及教育上,以 确保员工能利用新工具创造非凡的客户体验 。」

《数位智慧简报:2018 年数位趋势报告》完整报告可于 此处 下载。

关于 《数 位 智 慧 简报: 2018年数位趋势报告 》

Econsultancy 与 Adobe 共同发布的 2018 年数位趋势报告是一份针对全球 12,795 位数位市场行销人员及电子商务专业人士的访问调查,其涵盖欧洲(6724 人)、北美洲(1951 人)及亚太地区(4120 人)。数位趋势报告迈入第八届,旨在揭示数位行业的关键趋势,为市场行销人员带来崭新想法及框架。

─ ─

行销人要懂得事

 

Google 击败脸书重返流量王宝座,行销人该拿什幺新策略应对?
数位行销搭配传统行销,虚实整合才是打造忠实品牌拥护者的关键!「漫无目标」就是许多行销人的写照,何解?